CONDIZIONI DI VENDITA E AVVERTENZE
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Le presenti condizioni generali di vendita (le "Condizioni Generali") disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino (i "Prodotti"). Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino - a terzi (i "Clienti") sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.
1.1) Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati da ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino devono intendersi IVA INCLUSA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. da ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell'ordine del Cliente.
1.2) Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicate da ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino attraverso propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Salvo ove diversamente indicato, la manualistica ed i Software relativi ai Prodotti sono in lingua inglese. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti. Tutte le caratteristiche tecniche e i prezzi pubblicati sono soggette a variazioni senza preavviso.
1.3) I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori da ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.
2.1) Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi a ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati. Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino. costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino solo se dalla stessa confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte di ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino, equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
2.2) ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente) ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso nè ad indennizzi o risarcimenti di sorta.
2.3) La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di partita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare tale richiesta nell'ordine. In difetto, ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino non emetterà fattura fiscale.
3.1) Tutte le spese di consegna dei Prodotti sono a Carico del Cliente. Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere (GLS). In caso di spedizioni in contrassegno a mezzo corriere, la consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo in contanti. ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere diverso da GLS o tramite altro mezzo che ritenga opportuno. Salvo ove diversamente indicato.
3.2) I termini di consegna indicati da ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino si riferiscono ai Prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino, la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, nè di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
3.3) ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al Cliente a titolo di spese di trasporto.
3.4) Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino ed accettate per iscritto.
Qualsiasi prodotto in vendita su WWW.ANIELLO-MICROSPIE.COM avrà 2 anni di garanzia, in conformità al Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24.
5.1) Ai sensi del DECRETO LEGISLATIVO 22 MAGGIO 1999, N. 185 "ATTUAZIONE DELLA DIRETTIVA 97/7/CE RELATIVA ALLA PROTEZIONE DEI CONSUMATORI IN MATERIA DI CONTRATTI A DISTANZA il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi.
5.2) Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1 dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. a ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino via delle Cataratte, 90 - 57100 Livorno entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax a ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino al numero 178 275 4597 , purchè confermata, mediante lettera raccomandata a.r., entro le 48 (quarantotto) ore successive all'invio del telegramma o fax.
5.3) Tutti i resi (che dovranno essere inutilizzati, perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti ANIELLO MICROSPIE. Il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino via delle Cataratte, 90 - 57100 Livorno. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
5.4) Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità ANIELLO MICROSPIE di Daniela Longino provvederà, entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione del recesso, ad accreditare al Cliente, mediante Bonifico Bancario, il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in ricevuta), trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del cliente. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI, CAB, numero del conto corrente).
Per eventuali reclami i clienti possono scrivere all'indirizzo di posta elettronica clienti@aniello-microspie.com oppure chiamando lo +39 393 357 2391 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00.
Può capitarvi di dover restituire del materiale per diversi motivi.
7.1) Prima di spedire il materiale bisogna contattare la ANIELLO MICROSPIE DI LONGINO DANIELA via telefono (393 357 2391), e-mail info@aniello-microspie.com o fax (178 275 4597), spiegando nel dettaglio che materiale si intende restituire e le motivazioni del reso.
7.2) Il servizio assistenza verificherà la vostra richiesta ed eventualmente suggerirà prove opportune atte a comprendere, dove possibile, la natura del problema.
7.3) Il servizio clienti ANIELLO MICROSPIE DI LONGINO DANIELA vi invierà a mezzo e-mail il modulo RMA (autorizzazione alla restituzione del materiale) che riporterà in alto a destra il numero RMA.
7.4) Imballate con cura il materiale. Scrivete il numero di RMA sull'esterno dell'imballo in modo visibile. Completate le eventuali parti mancanti del modulo RMA ed allegatelo al materiale.
Non dimenticate di spedire anche copia della ricevuta fiscale o fattura di acquisto e tutti gli accessori, come antenne, cavi, alimentatori etc ed imballare i prodotti nelle confezioni originali se esse risultano ancora disponibili.
7.5) Spedite il materiale a: ANIELLO MICROSPIE di longino daniela, 57124 Livorno (LI) in porto franco.
7.6) Quando il materiale vi sarà rispedito, verrà allegato il modulo RMA con la descrizione dell'intervento eseguito.
8.1) Il semplice controllo del prodotto, da parte dei tecnici è gratuito. Le riparazioni/sostituzioni coperte da garanzia vengono effettuate gratuitamente. Le riparazioni/sostituzioni fuori garanzia sono oggetto di un preventivo sulla base del quale potrete decidere se procedere o no alla riparazione.
8.2) Il prodotto reso alla ANIELLO MICROSPIE di Longino Daniela è sempre oggetto di riparazione e mai di sostituzione con analogo prodotto nuovo. La ANIELLO MICROSPIE di Longino Daniela, può a suo insindacabile giudizio, optare per la sostituzione di parti o prodotti che non risultino riparabili o la cui riparazione risulti sconveniente.
8.3) In nessun caso il cliente potrà pretendere la sostituzione del prodotto reso con un altro nuovo di magazzino. Allo stesso modo, in nessun caso è possibile richiedere un prodotto nuovo in sostituzione prima di aver restituito il prodotto oggetto del reso
8.4) Restituzione merce: le spese di trasporto
Nell'elettronica di sorveglianza è relativamente facile trovarsi di fronte a problemi funzionali. In questi casi la prima reazione che si tende ad avere, è incolpare il materiale e richiederne la riparazione.
In realtà la maggioranza dei malfunzionamenti derivano da problemi di alimentazione o erroneo impiego degli apparecchi.
Per questo motivo oltre l'85% degli RMA che rientrano alla ANIELLO MICROSPIE di Longino Daniela, si rivelano materiale perfettamente funzionante.
8.5) Nell'eventualità di materiale reso non difettoso la ANIELLO MICROSPIE di Longino Daniela, la prima volta non addebita alcun costo di intervento al cliente, ma è costretta a tutelarsi per non dover sostenere spese di trasporto che non le competono. La seconda volta invece che viene reso lo stesso prodotto non difettoso, la ANIELLO MICROSPIE di Longino Daniela si riserva di addebitare 40,00 Euro per ogni ora impiegato per il controllo oltre alle spese di trasporto.
Per questo motivo tutti i materiali resi vanno restituiti alla ANIELLO MICROSPIE di Longino Daniela in Porto Franco.
È possibile richiedere la restituzione in porto assegnato solo nel caso di materiale che vi sia pervenuto errato a causa di un errore di spedizione o confezionamento.
Una volta effettuato l'intervento in garanzia la ANIELLO MICROSPIE di Longino Daniela si farà carico delle spese di restituzione del materiale riparato che vi sarà reso in porto franco.
Dopo un intervento fuori garanzia, la restituzione del materiale riparato vi sarà reso in porto assegnato.
8.6) Trattamento degli imballi e del confezionamento
Gli interventi in garanzia ANIELLO MICROSPIE di Longino Daniela non prevedono, in nessun caso, il riconfezionamento ed il ricondizionamento estetico dei prodotti.
Al termine dell'intervento il prodotto viene reso al cliente esattamente nelle stesse condizioni di imballo in cui è stato reso e con la stessa dotazione di accessori riscontrata al momento della restituzione del materiale.
8.7) ATTENZIONE!!! Qualsiasi prodotto restituito senza preventiva autorizzazione e quindi privo di numero di RMA verrà respinto.
Ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 Lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Livorno.
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